تكتسب المتاجر الكورية، والمخابز وقنوات التسوق المنزلية مزيدا من الآراء الإيجابية من زبائنها الفيتناميين في الفترة الماضية.

ومنذ دخولها إلى السوق الفتينامية في عام 2008، افتتحت متاجر لوتي مارت حتى فبراير الحالي 11 متجرا في أنحاء البلاد، وقد نوع متجر إي مارت وقام بتحسين أقسام المواد الغذائية الطازجة بها عبر تعبئة الفاكهة في عبوات تبرز كيف أنها ذات جودة عالية وطازجة.

وأولئك الذين يزورون متجر البقالة لا يمكنهم فقط التسوق لشراء منتجات غذائية، ولكن أيضا الاستمتاع بالخبرات الثقافية والرياضية والترفيهية، باعتبار أن المتاجر تكون متاخمة عادة لقاعات السينما والمنشآت الرياضية.

وفي حالة مركز لوتي مارت للتسوق في جنوب مدينة هو تشي مينه، بني المتجر بجانب منشآت أخرى مثل قاعة للسينما وممر للبولينج وقاعة للبلياردو وألعاب للفيديو، بحيث يستطيع الزبائن الاستمتاع بالتسوق واللهو في أروقة الترفيه في آن واحد.

وزار ما يقرب من عشرة آلاف زبون أول متجر لإي مارت في فيتنام في حي كو فاب في مدينة هو تشي مينه، والذي افتتح في ديسمبر الماضي.

ومعظم الزبائن أبدوا اهتماما كبيرا بقسم الأكلات التي يمكن حملها، وفيها يستطيع الناس التقاط بعض البيتزا أو التي تيوك بوكي وكعك الأرز المتبل بالمرق الحار، لاصطحابها معهم إلى المنزل.

كما أعرب الزبائن عن اهتمامهم بمنتجات إي مارت المنزلية.

ويوجد في المتجر الكثير من المنشآت المتنوعة مثل المنطقة الخاصة للأطفال التي تحمل اسم "كيدز زون"، وهي عبارة عن معهد تعليمي خاص لتدريس الإنجليزية، إضافة إلى مقهى للكتب يمكن من خلاله للآباء والأمهات الاستمتاع بالمرح مع أطفالهم.

وركز متجر إي مارت على تلبية مطالب تعيين عمال محليين يشكلون نحو 95% من العاملين فيه، أي حوالي 300 فرد.

وفي قسم الأدوات المنزلية، ابتكر المتجر ركنا للكاريوكي للزبائن، نظرا لحب الفيتناميين للغناء، وابتكر إي مارت أيضا قسما خاصا لتقديم المنتجات الكورية الصنع والمنتجات التي تحمل شعار إي مارت المحلية، كما يوجد في المتجر عدد من المنشآت الضرورية التي يصعب أن تجدها في أي من مراكز التسوق المحلية الأخرى مثل قاعة خاصة للطعام، ومثل النادي الرياضي للأطفال، ونادي اللغة الإنجليزية للأطفال أيضا.

وأقام متجر إي مارت أيضا منطقة خاصة لإيقاف السيارات تتسع لنحو 1500 دراجة نارية أو سكوترز، نظرا لأن معظم السكان المحليين يستخدمون وسائل النقل ذات العجلتين في تحركاتهم.

وفرع تو لي جور للمخابز يكتسب شعبية أيضا في فيتنام، فمنذ دخوله إلى السوق الفيتنامية في عام 2007، افتتحت الشركة 31 فرعا في مختلف أنحاء البلاد حتى الآن.

وفاز متجر تو لي جور باهتمام الزبائن المحليين عندما قدم للمرة الأولى محلات شبيهة بالمقاهي مزودة بمقاعد وموائد للبلاد هناك.

وبعد ذلك تلقت الشركة ردود فعل إيجابية لتقديمها خدمة الغسيل المجاني في أماكن ركن الدراجات الهوائية والنارية والسكوترز، وبعضها يعد من وسائل النقل الرئيسية للزبائن المحليين.

واستقبل الزبائن المحليون بشكل جيد متجر تو لي جور عندما قدمت أنظمة حساب العضوية وعدد الأميال على الطريقة الكورية، وذلك للمرة الأولى في فيتنام، كما فاز تو لي جور بشعبية على تقديم سلع المخبوزات على الطريقة الفرنسية، مثل الكرواسان، وشطائر البيض، والكروك ميسيو، علما بأن الشعب الفيتنامي يتناول الخبز كوجبة أساسية بسبب التأثيرات الفرنسية في الماضي على بلاده.

وتقود المتاجر الكورية أيضا سوق التسوق المنزلي في فيتنام، فمنذ عام 2011، تعرض قناة سي جيه أو شوبينج للمشاهدين الفيتناميين خدماتها من خلال إس سي جيه تي في، وهي قناة تليفزيونية تأسست مع محطة إس سي تي في الفيتنامية التابعة للدولة.

ودخلت أيضا قنوات تسوق تليفزيوني كورية إلى السوق الفيتنامية مثل جي إس ولوتي منذ عام 2012 بالتعاون مع الشركاء المحليين.

والمبادلات الإجمالية لكافة قنوات التسوق المنزلي الكورية في السوق الفيتنامية تشكل نحو 90% من إجمالي حجم سوق التسوق المنزلي هنا.

بقلم :

يون سوجونج

كوريا دوت نت

arete@korea.kr