عميلة أجنبية تستخدم خدمة الترجمة الفورية بالذكاء الاصطناعي ’ترانس توكر‘ المثبتة في مركز لوتيه التجاري فرع جامشيل. (الصورة من شركة إس كي للاتصالات)

كيم هيه-رين

يسعى مسؤولو صناعة التوزيع في كوريا على توسيع نطاق خدمات الترجمة الفورية بالذكاء الاصطناعي من أجل رفع مستوى رضا السياح الأجانب وذلك تماشيا مع الزيادة والانتعاش الواضح في عدد السياح الأجانب الذين يزورون كوريا مؤخرا.

وأعلنت شركة إس كي للاتصالات يوم 22 أبريل عن إطلاق خدمة ’ترانس توكر‘ للترجمة الفورية بالذكاء الاصطناعي وتدعم إجمالي 13 لغة.

واللغات التي تدعها الخدمة هي الإنجليزية، اليابانية، الصينية، العربية، الإسبانية، الفيتنامية، التايلاندية، الإندونيسية، الماليزية، الفرنسية، الألمانية والروسية.

وعندما يطرح السائح الأجنبي السؤال بلغته الأم عبر ميكروفون الخدمة المثبت على الشاشة الشفافة في مكتب الاستعلامات، يتم عرض جملته مترجمة إلى اللغة الكورية مكتوبة على الشاشة أمام موظف الاستعلامات. وعندما يجيب الموظف باللغة الكورية بالمثل يتم ترجمة الإجابة وتظهر مترجمة على الشاشة الشفافة ليراها السائح الأجنبي.

وتم بالفعل تطبيق تقنيات وظائف التعرف على الأصوات ومعالجة اللغة الطبيعية ومحركات الترجمة ونماذج اللغة الكبيرة على أسس تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.

موظفة متجر أوليف يونغ لمستحضرات التجميل فرع ميونغ دونغ تاون، تتحدث مع عميلة أجنبية من خلال تطبيق الترجمة الفورية.

وصرحت سلسلة أوليف يونغ التابعة لشركة سي جي أنها أدخلت إلى جميع متاجرها في البلاد تطبيق ترجمة فورية يدعم 16 لغة أجنبية ويتيح للموظفين فرصة التواصل مباشرة مع العملاء الأجانب دون عوائق لغوية.

وتشمل الـ16 لغة التي يدعمها هذا التطبيق على اللغة الإنجليزية، الصينية، اليابانية، الفيتنامية، الروسية، المنغولية وغيرها. ويتيح التطبيق أيضا كاميرا داخلية تساعد الزبائن على فهم اسم المنتج ومكوناته بسهولة على الفور.

وعلى الجانب الآخر، أظهرت إحصاءات السياحة الكورية لشهر ديسمبر من عام 2023 التي أعلنتها منظمة السياحة الكورية في يناير الماضي، أن عدد السياح الأجانب الذين زاروا كوريا قد تعافى ليصبح 11 مليونا وهي نسبة 63% من نفس العدد في عام 2019 قبل انتشار فيروس كورونا.

kimhyelin211@korea.kr