شركات الاتصالات المحلية تقدم خدمات متنوعة مخصصة للعملاء الأجانب. (الصورة من شركة كيه تي)

أحمدجانوفا أيسلو

في الوقت الذي تجاوز فيه عدد الأجانب في كوريا 2.73 مليون شخص في أواخر يونيو، تقدم الشركات خدمات مخصصة للعملاء الأجانب لتعزيز راحتهم اليومية.

وفي البداية، بدأت شركات الاتصالات تتنافس لجذب العملاء الأجانب من خلال توفير المزايا المختلفة مثل الخدمات المتعددة اللغات.

وتدير شركة إس كيه تيليكوم، وهي شركة اتصالات، خدمة ’تي غلوبال‘، التي تتيح للمستخدمين خدمة مكالمات هاتفية دولية لمدة تتراوح بين 10 إلى 90 دقيقة مجانا اعتمادًا على أنماط مكالماتهم الهاتفية ومعدلات الرسوم حسب الدولة.

وتقدم شركة كيه تي، وهي شركة اتصالات أخرى، خدمات الرسائل متعددة اللغات، وخدمات العملاء باللغات الأجنبية ومركز كيه تي للأجانب لتعزيز إمكانية الوصول لمثل هؤلاء العملاء.

وقامت شركة إل جي يو بلس، مشغلة شبكات الهاتف المحمول، بتوسيع فروعها المخصصة للعملاء الأجانب إلى 67 فرعًا في جميع أنحاء البلاد، وتسمح بقبول وثائق تسجيل العملاء بـ17 لغة. كما زاد عدد موظفي استشارات العملاء الأجانب إلى حوالي 170 موظفًا.

متجر سي يو، وهو فرع من سلسلة متاجر التجزئة، يقدم خدمة استرداد الضرائب الفورية في الفترة من أغسطس إلى نهاية هذا العام، حيث يمكن للسياح الأجانب دفع المبلغ المخصوم فورًا دون الحاجة إلى إجراءات استرداد ضرائب منفصلة قبل مغادرة كوريا. (الصورة من شركة بي جي إف للتجزئة)

وتقدم محلات السوبر ماركت أيضا خصومات مختلفة للسياح الأجانب.

منذ 29 سبتمبر، كانت شركة جي إس 25 تقدم خصومات وأسعار صرف تفضيلية عند الدفع باستخدام المنصات الصينية عبر الإنترنت مثل أليباي ويونيون باي ووي شات باي.

وفي الوقت الذي أكثر من 3 ملايين زائر ياباني فيه يزورون كوريا سنويا، بدأت الشركة في قبول المدفوعات عبر ’باي باي‘، منصة الدفع الإلكتروني الأكثر استخدامًا في اليابان.

ويقدم متجر سي يو، وهو فرع من سلسلة متاجر التجزئة، خدمة استرداد الضرائب الفورية في الفترة من أغسطس إلى نهاية هذا العام، حيث يمكن للسياح الأجانب دفع المبلغ المخصوم فورًا دون الحاجة إلى إجراءات استرداد ضرائب منفصلة قبل مغادرة كوريا.

العملاء الأجانب يستخدمون خدمة الترجمة الفورية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ’ترانس توكر‘ في متجر لوتي بمنطقة سونغبا-غو وسط سيئول. (الصورة من شركة إس كيه تيليكوم)

aisylu@korea.kr